قصتي مع بنك الاهلي ومصرف الراجحي بالقنفذة

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

مساكم / صبحكم الله بالخير والسرور

اليوم أحببت مشاركتكم ونقل لكم قصتي مع بنك الاهلي التجاري ومصرف الراجحي بالقنفذة ليستفيد منها الأخوان.....

ملاحظة هامة جداً : لا اتعمد في ذكري للقصة الإساة أو التشهير ولكنه أحببت التنبيه على أشياء هامة والاستفادة من الخدمات التي يوفرها البنك لعملائه مثل الهاتف المصرفي وذلك لرقي بمستوى الخدمات المصرفية وقمع التلاعب والتهاون الحاصل في البنك والمصرف بمحافظة القنفذة ...



بنك الاهلي التجاري فرع محافظة القنفذة
أنا أولاً اسكن خارج محافظة القنفذة والمسافة التي بين قريتي ومحافظة القنفذة تبعد تقريباً حوالي 50 كيلو وقد أردت فتح حساب في بنك الاهلي فذهبت إلى فرعه الذي بمحافظة القنفذة لأنه أقرب شيء لي وحيث أنه في التعاملات وتحديث البيانات المستقبلية تكون سهلة لأنه قريب لي المهم دخلت البنك وتوجهت إلى أحد موظفي خدمة العملا وسألته عن إمكانية فتح حساب جديد فأجابني ( بأنه لا توجد لديهم بطاقات صراف متوفرة وأفاد أن هذي المشكلة لها أسبوع تقريباً ) ولاحظ معي أنها لها اسبوع فقال لي يمكن تتأخر فذهبت وأنا كلي أسى كوني لم استطع فتح حساب وانتظرت اسبوع واتصلت عليهم فأفادوني بأنه لم تتوفر بطائق الصراف إلى الأن وانتظرتهم اسبوع ثاني وقلت في نفسي اكيد أن البطائق توفرت فلا يعقل بنك له شعبيته وانتشاره عند الناس لا يستطيع توفير بطائق الصراف ؟؟؟

فذهبت لى البنك وتوجهت إلى موظف خدمت العملاء وأستفسرت عن توفر بطائق الصراف فأفاد بأنها توفرت ولكن لا استطيع فتح حساب جديد ؟؟؟

وذلك لتعطل النظام وأفاد أن هذي المشكلة من أمس وسألته عن وقت اصلاحه وعمله من جديد ليتسنى لي فتح الحساب فأجابني أنه لا يعلم فربما ساعة وربما يوم وربما اكثر فحترت في امري حيث ان المسافة بعيدة ولا استطيع التردد عليهم فخرجت من البنك وذهبت إلى السوق واشتريت بعض الأغراض ومكثت ما يقارب الساعة ثم عدة إلى البنك وشاهدت الموظف يعمل على الجهاز وايقنت أن النظام أشتغل فطلبت من الموظف فتح الحساب لي وأخبرني أن الجهاز به فايرس ولا يعمل (فستغربت من هذي الاعذار الكثيرة وخصوصاً عذر وجود الفايرس بجهاز البنك وهذا لا يدخل العقل فهذا نظام بنك فيه اموال الناس وترعاه شركات حماية وبغض النظر عن برامج الحماية ومناعة الجاهز فلو أنه جهازي الشخص كان صدقت هذا الكلام ولكن جهاز البنك فيه فايرس أجل قول على فلوس الناس السلام) فسألت أحد الأصدقاء عن تعطل النظام فاتصل على أحد أصدقائه والذين يعملون في البنك نفسه وسأل عن تعطل النظام فأفاد أن النظام توقف لمدة 40 دقيقة فقط ثم رجع للعمل ومن حينها أدركت تلاعب الموظفين أنفسهم ومماطلتهم بإنجاز الأعمال ومباشرة اتصلت بالهاتف المصرفي للبنك الاهلي وتحدثت مع الموظف وطلبت منه فتح شكوى بهذا الخصوص واخبرته بكل ما دار وثم اغلقت الخط وذهبت الى البيت ووالله يا أخوان ما لبثت غير ساعات قليلة واتصل علي رقم من جدة ثم رقم من القنفذة وهو رقم البنك ؟؟؟

ولكني للاسف كنت نايم ولم ارد عليهم وأدركت أنهم يريدون الاعتذار وتوجهت مباشرة في اليوم التالي الى البنك وطلبت من رجل الأمن المسؤول عن ارقام السرى رقم وقال لي انتظر وتوجه إلى الموظف ثم رجع فقال لي اسف لا يوجد اليوم فتح حساب فسألت عن المدير فقالوا لي لم يداوم بعد فتوجهت إلى بيت أحد أقاربي لكي اتصل من هاتف ثابت على الهاتف المصرفي للبنك فسألني عن مشكلتي فأخبرته بها وقال لا تستعجل أن سوف اكلم المدير فرقمه لدي واتصل بالمدير واستفسر عن امكانية فتح الحساب فأجاب أنه يوجد فتح حساب وقال له خله يرجع للبنك انا الان مداوم وفعلا ذهبت للبنك ودخلت على المدير واتصل على الموظف وسأله عن هذا أمر عدم امكانية فتح حساب ؟؟ فأجاب أنه باستطاعته فتح الحساب ومن قال أنه لا يوجد واستغربت من هذا الكذب والتفلت من المسؤالية واخذت رقم وانتظرت حتى تم فتح حساب لي وحمدة الله وذهبت إلى المنزل وأنا مسرور ...




القصة الثانية مع مصرف الراجحي فرع النساء ...
زوجتي طالة في الكلية وقد طلب منها فتح حساب في أحد بنوك محافظة القنفذة البنك الأهلي أومصرف الراجحي لتنزل لها مكافأتها عليه...
فذهبنا إلى بنك الأهلي ودخلت زوجتي قسم النساء وأردنا فتح الحساب فوجدنا الكهرباء مقطوع فتوجهنا إلى مصرف الراجحي قسم النساء وطلبت منهم فتح الحساب فأسألتها الموظفة لماذا تريدين فتح الحساب فأجابت لتنزل لي مكافأة الكلية عليه فقالت لا تستطيعين فتح الحساب لأنه دارت اتفاقية بين البنك والكلية على اعتماد فتح حساب تلقائي لطالبات المستجدات وخرجت لي زوجتي وأخبرتني بهذا الكلام ولكني لم ارتاح لهذا التصريف وكتب لها معروض بطلب فتح حساب لها خاص لا يتعلق باي شيء وهذا من حقها وحق اي مواطن سعودي يرغب بذلك بغض النظر إلى كونه طالب او موظف او متسبب وذهبت به وقالوا لا يمكن فتح الحساب وتوجهت إلى المدير وأخبرته بذلك وقلت له أنه سوف اقوم بالاتصال على الهاتف المصرفي وتقديم شكوى بهذا الكلام وقال لي دعها تذهب وسيوفتح لها الحساب فذهبت ولما رأونا ملحين فتحوى لنا الحساب بعد كلام طويل ووقت مهدور ....

أخواني الكرام المقصدود من هذي القصة بارك الله فيكم هو الاستفادة من تجربت الغير وعدم اليأس وأستخدام الوسأل المتاحة مثل الهاتف المصرفي

وكما تعلمون أن البنوك بينها تنافس شديد في كسب رضى العميل وايضاً كسب العملاء الجدد لأن هذا يشكل لها نمو كبير فلا تجد في سياستها رفض فتح الحساب بل هي سبقاة في هذا الخصوص وأنما المشكلة والتعقيدات هي من المؤظفين أنفسهم فهم الذين يديرون العمل في ذلك الفرع

ووالله أنني جالس عندما كان الموظف يفتح لي الحساب ويتأكد من بياناتي جاء رجل يريد فتح حساب فعتذر منه الموظف بأنه لا يوجد بطائق صراف فحسيت بمعاناته والمسافات التي يقطعها ليفتح له حساب وتتيسر معاملاته وودت في حينها أن أطبع لوحة واثبتها على باب الفرع مكتوب فيها لكل من يجد صعوبة في فتح الحساب او تواجهه مشكلة الاتصال على الهاتف المصرفي وتقديم شكوى حول ذلك , فلا أعلم لماذا كل هذا التعقيد والتلاعب ولماذا نحن متأخرين وأين الرقيب ؟؟؟

اعتقد أن السبب منا لأننا نرضى بكل عذر يلقاء إلينا ونتساهل في بعض الأمور فستفحل المرض وعظم الدء ولو كنا نقدم فيهم الشكاوي لوجدتهم يتسابقون لخدمتك ولتطورة المنطقة وجاء الخير ...

وللاستفادة من خدمات الهاتف المصرفي ارفقت لكم بيانات الاتصال لكل من بنك الاهلي التجاري ومصرف الراجحي

كما أرجو من كل من قرأ الموضوع أن يخبر غيره من الذين يواجهون صعوبات في التعاملات البنكية ...




يمكنك الإتصال بمركز خدمات العملاء::
من الهاتف الثابت: 3333 244 800
من الجوال: 9666 627 02



الرقم المجاني 8001246666

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ....

اتمنى لكم التوفيق

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

هل تعلم بأن البنوك لاتستطيع فتح صرافات(atm) جديدة في المدن الا بإذن من مؤسسة النقد السعودية التي لاتسمح لهم اذا كان هناك شكوى عالقة لم تحل بعد وأن جميع الشكاوي التي في البنوك تحمل تسجيلا خاص في مؤسسة النقد.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

أهلا بك أخوي العرب وأنا فاهم عليك ولكني لم اتحدث عن فتح صرافات atm
وأنما تكلمة عن بطائق الصراف ...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

بارك الله فيك على نقلك لهذه القصة والتي عايشنا مثلها الكثير وعانيننا من أكاذيب هولاء الموظفون

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

دائما أخي الكريم نمر بهذه المواقف ...والكثير من الموظفين يتعذرون بحجج واهية
وأفضل الحلول الأتصال على الهاتف المصرفي وتقديم شكوى

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

حياكم الله واتمنى انكم استفدتم من القصة والذي اريده ان يستفيد الناس من الهاتف المصرفي وتقديم فيهم شكوى فهو العلاج الناجح لقمع مثل هذا التلاعب ...

شكراً لكم ...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

اخي الحبيب فعلا نحن في القنفذة نجن العاملين في البنوك يكلم وكأنه صاحب البنك وكذلك من يقوم بخدمة العملاء تجده غير مؤهلة لهذه المكان الذي يتطلب أن تكون الابتسامة على محياة ويحسن فن التعامل مع الاخرين لكن ما نجد من هؤلاء عكس ذلك الا من رحم ربي وفعلا الهاتف المصرفي كم من مشكلة حلها وتجد كل موظف في بنك يخاف من الاتصال على الهاتف المصرفي لتقديم شكوى عليه لانك عن طريق الهاتف تسطيع تقديم شكوى
جزاك الله كل خير اخي الحبيب وان شاء الله الجميع يستفيد من هذه الموضوع

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

حياكم الله ...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

شكرا للتنبية اخي ولكن الى اعرفه انك تقدر تفتح حساب وانت في منزلك عبر الهاتف المنزلي وقد فتحت انا حساب بواسطة

الهاتف المنزلي وقدتطورالوضع فلحاسب حدم الكثير ثم تذهب وتكمل الاجراءات الباقية انا اتكلم لانني في جدة والامر سهل جدا

لماذا هذه الدوجة كان من اول اتصلت وخلصت موضوعك عموما تحصل هذه للمستهترين بالعمل والله يهديهم وشكرا

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

والله يابن الحلال فكل المدن مو بس عندك في القنفذه انا بطاقتي من فرع الدمام وخلصت وجيت لجده علشان اطلع بدل فاقد او بطاقة بديلة على حسابي يطالع فيني الموظف بكل وقاحة ويقلي (( يابوية راجع الفرع اللي في الدمام وخدلك وحده جديده يابوية احسن شي اسحب كاش )) طيب ياغبي ياموظف ماهي كلها فروع لنفس البنك لاياحبيبي روح للفرع حقك وطلع بطاقة ...طيب ماعندي رقم الحساب الحين اوماني حافظه او .....انان الحين في الحاجة ماعندك احد

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

والله يا عزيزي الوضع تدهور في المعاملة وصار بفلوسك يذلوك وينفخ عليك تدري ليش ؟؟؟؟؟

لأنك باللهجة العامية ( نشبة ) يا أنك مطلع قرض ولا دين ولا اي شيء ودخلك عندهم وعارفين انك مهما راح تسوي مردك عندهم لانك ناشب معهم ...؟

لكن لو أن الوضع كان زي أول الناس تجمع وتشتري سيارات من برى والبنك ما يقدر ينافخ ولا يرفع صوته ولو ما عجبك اسحب فلوسك وغير بالبنك اللي يعجبك وكانت البنوك تتنافس مع بعضها ولكن مع القروض صرنا في نظرهم اشبه بالقرود ... والله المستعان ...

حياكم الله ...

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

والله ياخوي حاله تعامل اسواء تعامل وتقديم خدمه اسواء خدمه
والله استهتار من الموظف نفسه وحسبي الله على كل موظف مستهتر
ليش الكذب ؟؟؟؟؟؟
ياأخي افتح للناس حساب وريحهم من الدوشه وقلة الحياء وش خسران أنت بتدفع من جيبك شي؟؟؟؟؟
الله يعطيك العافيه ياخوي على طرح معاناتك وتنبيهنا على الهاتف المصرفي والله يعينا على مثل هؤلاء الموظفين.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

والله يااخوان انا عندي نفس الموضوع بس ليس فتح حساب ولكن مجرد تحديث بيانات واستمرت المعاملة سبع ايام كل يوم رايح من حلي للقنفذة بسبب التحديث
وفي النهايه الى يومك هذا مااستلمت الراتب قالو بعد العيد
مجرد تحديث بيانات والظاهر ان الموظف ما يعرف ينجز المعاملات كل وقته على الايميل حقه وكل ماجاء مراجع صرفه